Sifarişin Ləğvi, Geri Qaytarılması və Dəyişdirilməsi Siyasəti
SAVLINA olaraq müştəri məmnuniyyətini əsas prioritet sayırıq və sifarişlərin ləğvi, geri qaytarılması və dəyişdirilməsi proseslərini şəffaf və ədalətli şəkildə həyata keçiririk. Bu siyasət sizə hüquqlarınızı və prosesləri tam şəkildə izah edir.
1. Sifarişin Ləğvi
- Sifariş təsdiqləndikdən əvvəl istifadəçi istənilən vaxt ləğv edə bilər.
- Sifariş təsdiqləndikdən sonra ləğv etmək istəyirsinizsə, dərhal müştəri xidmətləri ilə əlaqə saxlayın.
- Ləğv edilmiş sifarişlərin ödənişi tam olaraq geri qaytarılır.
2. Məhsulun Geri Qaytarılması
- İstifadə olunmamış, orijinal qablaşdırmasında olan məhsullar qanunvericiliyə uyğun olaraq 14 gün ərzində geri qaytarıla bilər.
- Qida əlavələri, kosmetik və şəxsi qulluq məhsulları gigiyena səbəbləri ilə geri qaytarıla bilməz, əgər məhsul qüsursuzdursa.
- Məhsulda qüsur aşkar edildikdə, geri qaytarma və dəyişdirilmə prosesi tamamilə ödənişsiz həyata keçirilir.
3. Sifarişin Dəyişdirilməsi
- Sifariş göndərilmədən əvvəl məhsul və miqdarda dəyişiklik etmək mümkündür.
- Göndərildikdən sonra dəyişiklik yalnız geri qaytarma siyasətinə uyğun olaraq həyata keçirilə bilər.
4. Prosedur və Əlaqə
Geri qaytarma və dəyişdirilmə tələbini bildirmək üçün info@savlina.com ünvanına yazmaq və ya +994 77 727 17 19 nömrəsi ilə əlaqə saxlamaq kifayətdir.
5. Digər Qeydlər
Sifarişlə bağlı yaranan hər hansı anlaşılmazlıq və ya mübahisələr Azərbaycan Respublikasının müvafiq qanunvericiliyinə uyğun həll olunur.
